Cómo funciona el auxilio mecánico del peaje
El auxilio mecánico del peaje lo presta la Corporación Vial del Uruguay en tramos de rutas nacionales, las 24 horas, para autos de categoría 1. Se pide al *288 desde el celular, sin costo salvo repuestos y combustible, e incluye arreglos menores o el traslado a la base más cercana.
En esta guía
El auxilio mecánico del peaje es un servicio de la Corporación Vial del Uruguay (CVU) para autos que se quedan por una falla o un accidente en ciertas rutas nacionales. Se pide marcando *288 desde el celular y funciona las 24 horas, los 365 días del año. No tiene costo, salvo los repuestos y el combustible.
Incluye arreglos menores en el lugar o el traslado del auto. Solo aplica a vehículos que pagan la tarifa de categoría 1 en el peaje y dentro de los tramos cubiertos, que detallamos abajo según el folleto oficial de la CVU.
Número del auxilio mecánico del peaje
Para pedir el auxilio mecánico de la Corporación Vial del Uruguay, marcá *288, que también figura como *CVU. Según la CVU, la llamada es gratuita desde un teléfono celular.
Cuando llames, tené a mano estos datos:
- La ruta y el kilómetro aproximado, que ves en los mojones al costado de la ruta.
- La matrícula, la marca y el color del auto.
- Qué pasó: si el auto no arranca, se recalentó o tuviste un choque.
- Un celular con batería para que te puedan volver a llamar.
Qué vehículos pueden usar el auxilio peaje
El servicio es solo para automóviles a los que se les cobra la tarifa de categoría 1 en los puestos de peaje y que tienen una falla o un accidente dentro del área cubierta.
Quedan afuera los camiones, los ómnibus y los autos desarmados o en reparación. Como se limita a los autos de categoría 1, tampoco está pensado para motos: si andás en moto, mirá las opciones de auxilio de motos en Uruguay.
Qué incluye el auxilio mecánico en ruta de la CVU
- Auxilio en el lugar: intentan resolver fallas mecánicas o eléctricas menores para que el auto vuelva a andar por sus propios medios.
- Traslado: si no se puede arreglar en el lugar o en un tiempo razonable, llevan el auto hasta la base de salida de móviles más cercana. Si preferís, el traslado puede ser a un lugar dentro de la ciudad donde está esa base.
Traslados en la Ruta Interbalnearia
En la Interbalnearia, el traslado es a la estación de servicio más cercana al lugar del pedido. El folleto de la CVU menciona estas:
- ANCAP Atlántida: Ruta Interbalnearia km 46.600.
- ANCAP Las Toscas: Ruta Interbalnearia km 48.
- ANCAP San Luis: Ruta Interbalnearia km 63.
- Pan de Azúcar: estación de la entrada por el intercambiador (en el folleto figura como Petrobras).
- ANCAP Punta Ballena: Ruta 93 km 118, rotonda de Solanas.
Tiempo de respuesta
En la mayoría de los tramos, el prestador tiene una hora para llegar desde tu llamada. En estos tramos el plazo es de una hora y media:
- Ruta 3, entre Salto y Bella Unión.
- Ruta 5, entre Paso de los Toros y Tacuarembó.
- Rutas 17, 18 y 26, entre Treinta y Tres y Río Branco.
Condiciones y límites del auxilio peaje
- En el lugar, el trabajo mecánico tiene un máximo de 30 minutos; no incluye reparaciones grandes.
- No incluye repuestos: los pagás vos.
- Quedarte sin combustible no cuenta como falla y tiene costo.
- Todo lo que pase de esos límites corre por tu cuenta.
Peaje o seguro: a quién llamar
| Aspecto | Auxilio del peaje (CVU) | Auxilio de tu seguro |
|---|---|---|
| Quién lo usa | Autos de categoría 1 | Asegurados, según el plan |
| Dónde | Solo en los tramos de ruta cubiertos | Ciudad y ruta; en algunos planes, también en el exterior |
| Hasta dónde te llevan | Base más cercana o estación de servicio | Según la póliza, por distancia o destino |
| Costo | Sin costo, salvo repuestos y combustible | Incluido en el plan, con un cupo de servicios por año |
Si el problema es serio o querés que el auto llegue a tu casa o a tu taller, suele convenir el auxilio mecánico incluido en tu seguro. El teléfono de auxilio de cada compañía está en el listado de aseguradoras, y en el comparador de coberturas ves qué planes incluyen asistencia.
Si después hay que reparar el auto, revisá los talleres que trabajan con seguros en la red de tu aseguradora.
Rutas con auxilio mecánico del peaje
El servicio cubre la calzada, la banquina, las cunetas, la faja entre la cuneta y el límite de propiedad y las playas de estacionamiento públicas junto a la ruta, salvo las de supermercados. Estos son los tramos que figuran en el folleto de la CVU:
| Ruta | Tramo | Kilómetros |
|---|---|---|
| Interbalnearia | Ruta 101 a ruta 99 | 21K000 a 83K500 |
| 1 | Anillo Colector de Accesos a Montevideo a Colonia | 8K550 a 177K000 |
| 2 | Cardona a puente internacional General San Martín | 182K400 a 309K900 |
| 3 | Ruta 1 a Bella Unión | 67K300 a 635K300 |
| 5 | Mendoza a Rivera | 69K000 a 497K500 |
| 8 | Fin de la planta urbana de Pando a Melo | 31K400 a 387K000 |
| 9 | Ruta 8 a ruta 99 | 65K100 a 92K850 |
| 9 | Ruta 99 a ruta 93 | 85K900 a 95K900 |
| 9 | Ruta 93 a Chuy | 95K900 a 338K000 |
| 10 | Ruta 93 a Camino Lussich | 115K600 a 119K800 |
| 11 | Ecilda Paullier a Atlántida | 11K800 a 167K000 |
| 12 | Ismael Cortinas a Cardona | 106K500 a 138K100 |
| 17 | Treinta y Tres a ruta 18 | 287K700 a 300K000 |
| 18 | Ruta 17 a ruta 26 | 300K000 a 405K000 |
| 23 | Ruta 11 a Ismael Cortinas | 100K000 a 152K500 |
| 26 | Ruta 18 a Río Branco | 77K500 a 86K700 |
| 99 | Interbalnearia a ruta 9 | 83K500 a 85K900 |
| 93 | Ruta 9 a ruta 10 | 95K900 a 115K600 |
| 101 (Av. de las Américas) | Arroyo Carrasco al Aeropuerto de Carrasco, y del Aeropuerto a ruta 102 | 14K850 a 22K100 y 18K700 a 22K100 |
Reclamos y fuente oficial
Para comentarios o reclamos sobre el servicio, la CVU pide que tengas a mano el número de servicio. Podés comunicarte al *288 o escribir a info@cvu.com.uy o a servicioalusuario@cvu.com.uy.
Las condiciones completas están en el folleto oficial de auxilio mecánico de la CVU. Revisalo antes de un viaje largo, porque los tramos y las condiciones pueden cambiar.