Auxilio mecánico BSE: teléfono, servicios por plan y cómo pedirlo
El auxilio mecánico BSE se pide al 1994: desde un fijo, 0800 1994 opción 2; desde el celular, *1994 opción 2, y desde Argentina, Brasil, Chile o Paraguay, +598 2614 1555. Lo incluyen los planes Global, Triple, Doble y Básico, con 1 a 10 servicios sin costo por año, ilimitados en Global 0 km o 3x2.
En esta guía
Si tenés el auto asegurado en el Banco de Seguros del Estado (BSE), el auxilio mecánico se pide al 1994. Desde un teléfono fijo, marcá el 0800 1994 y elegí la opción 2; desde el celular, el *1994, opción 2.
El auxilio mecánico BSE es exclusivo para asegurados del banco y también funciona en Argentina, Brasil, Chile y Paraguay: desde esos países, llamá al +598 2614 1555. Abajo tenés cuántos servicios incluye tu plan, cómo pedirlo y qué tener a mano.
BSE teléfono de auxilio y otros números útiles
| Para qué | Número |
|---|---|
| Auxilio desde un teléfono fijo | 0800 1994, opción 2 |
| Auxilio desde el celular | *1994, opción 2 |
| Auxilio desde Argentina, Brasil, Chile y Paraguay | +598 2614 1555 |
| Denuncia de siniestros | 1994 |
| Atención al cliente | 1998 (desde el exterior, +598 2203 3773) |
El teléfono 0800 del BSE para el auxilio es el 0800 1994, y la opción 2 es la que te deriva al servicio. El 1998 es la línea de atención al cliente: sirve para consultas sobre tu póliza, no para pedir la grúa.
El WhatsApp del BSE (098 611 998) es un canal de contacto general, no de auxilio. Si el auto quedó parado, llamá al 1994.
Cuántos auxilios incluye cada plan del BSE
La cantidad de servicios sin costo por año y la distancia del traslado dependen del plan que tengas.
| Plan | Servicios sin costo por año | Traslado sin costo |
|---|---|---|
| Global, en 0 km o en modalidad 3x2 | Ilimitados | Sin límite de km |
| Global | Hasta 10 | Sin límite de km |
| Triple | 3 | Hasta 100 km |
| Doble | 2 | Hasta 100 km |
| Básico | 1 | Hasta 100 km |
Si tenés el Plan Global con un 0 km o en modalidad 3x2, los servicios son ilimitados. Si no sabés cómo funciona esa modalidad, leé qué es el seguro 3x2 del BSE.
Si el traslado supera los 100 km sin costo de los planes Triple, Doble o Básico, el tramo extra puede tener costo. Preguntalo al pedir la grúa, antes de que salga el móvil.
En los planes Vital, SOA y SOA Plus, el BSE no menciona el auxilio mecánico entre las prestaciones. Si tenés uno de ellos, no cuentes con el servicio sin confirmarlo.
BSE auxilio: qué cubre y para qué vehículos
El servicio consiste en asistencia en el lugar para fallas mecánicas o eléctricas menores y, si no se puede resolver ahí, el traslado del vehículo a un taller. Los límites de cada plan son los de la tabla anterior.
- Vehículos: autos, camionetas y motos de 350 cc o más, entre otros.
- Países: Uruguay, Argentina, Brasil, Chile y Paraguay.
- Quiénes: solo asegurados del BSE con un plan que lo incluya.
Si andás en moto, mirá también la guía de auxilio mecánico para motos. Y para comparar el servicio con el de otras compañías, leé qué incluye el auxilio mecánico del seguro.
Pequeños daños en el Plan Global
Aparte del auxilio, el Plan Global suma un beneficio de pequeños daños para autos y camionetas: cristales, cerrajería o espejos, hasta US$ 200 y un evento por año. No es parte del auxilio mecánico, pero te sirve si te rompen un vidrio o un espejo.
Cómo pedir el auxilio mecánico BSE paso a paso
- Poné el vehículo a salvo, prendé las balizas y esperá lejos del tránsito.
- Llamá al 0800 1994 desde un fijo o al *1994 desde el celular, y elegí la opción 2. En el exterior, al +598 2614 1555.
- Indicá dónde estás: calle y esquina, o ruta y kilómetro, con una referencia visible.
- Explicá la falla y si el vehículo puede moverse o necesita grúa.
- Si vas lejos, preguntá cuántos kilómetros del traslado no tienen costo con tu plan.
- Acordá a qué taller lo llevan si no se puede arreglar en el lugar.
El BSE tiene una red de talleres autorizados para las reparaciones por siniestro. La encontrás, junto con la de otras compañías, en talleres que trabajan con seguros.
Qué tener a mano al llamar al 1994
- La cédula del titular o el número de póliza.
- La matrícula, la marca y el modelo del vehículo.
- La ubicación exacta y una referencia para que el móvil te encuentre.
- Un celular con batería para que te puedan llamar.
Si además chocaste, el 1994 es también el número para denunciar el siniestro. Después de la denuncia telefónica podés subir las fotos en denuncia.uy y seguir el trámite en MiBSE.
En algunas rutas nacionales existe además el auxilio mecánico del peaje, un servicio aparte del de tu seguro.
Datos verificados el 2 de noviembre de 2026 en el sitio oficial del BSE.