Auxilio mecánico 24 horas: qué incluye el seguro de auto en Uruguay

Actualizado el 2 de noviembre de 2026 · 5 min de lectura

El auxilio mecánico 24 horas del seguro de auto te manda un mecánico o una grúa cuando el auto queda parado. En Uruguay lo traen desde los planes básicos de responsabilidad civil de BSE, SURA, MAPFRE y San Cristóbal, pero cambian los servicios por año, los kilómetros de remolque y los países donde funciona.

El auxilio mecánico 24 horas es la asistencia que te manda tu seguro cuando el auto queda parado en la calle o en la ruta: un mecánico que intenta resolverlo en el lugar o una grúa que lo lleva a un taller. En las cuatro aseguradoras que relevamos viene incluido desde los planes básicos de responsabilidad civil, aunque no siempre en el SOA solo.

Lo que cambia mucho de una compañía a otra es cuántas veces por año podés usarlo, hasta cuántos kilómetros te remolcan y en qué países funciona. La tabla resume lo que publica hoy cada una, y cada nombre te lleva a la guía con el detalle.

Teléfono de auxilio mecánico 24 horas de cada aseguradora

SURA y San Cristóbal indican que su servicio funciona las 24 horas, y la línea 0800 7424 de MAPFRE también atiende todo el día. El BSE no detalla el horario en las páginas que revisamos, así que confirmalo en tu póliza.

Estos números son para clientes de cada compañía. Si tu seguro es de otra, buscá su teléfono de auxilio en el listado de aseguradoras de autos en Uruguay.

Qué incluye el auxilio mecánico del seguro

El servicio no es solo la grúa. Según lo que detallan las aseguradoras, puede incluir:

• Mecánica ligera en el lugar: el técnico intenta que el auto arranque o siga andando sin moverlo.
• Remolque o traslado a un taller cuando la falla no se puede resolver ahí.
• Cambio de neumático cuando pinchás.
• Envío de combustible si te quedaste sin.
• Envío de repuestos cuando hace falta una pieza para seguir.
• Asistencia fuera del país, en el Mercosur y Chile, según la compañía y el plan.

San Cristóbal es la que detalla la lista más completa: mecánica ligera, neumáticos, repuestos, combustible y remolque. MAPFRE menciona la grúa y la mecánica ligera, y en el resto el detalle de cada prestación está en las condiciones de la póliza.

Prestaciones como la carga de batería o el alojamiento si el auto queda inmovilizado en un viaje no figuran en lo que estas cuatro aseguradoras publican sobre su auxilio. Si te importan, buscalas en tu póliza antes de contar con ellas.

Lo que no entra en el auxilio

Cristales, cerrajería y auto sustituto son coberturas o beneficios aparte, con sus propias reglas. Por ejemplo, el Plan Global del BSE cubre pequeños daños en cristales, cerrajería o espejos hasta US$ 200, un evento por año, y SURA ofrece auto de cortesía en Total Plus o como adicional con costo en Total.

Tampoco la reparación del auto después de un choque: eso depende de la cobertura de tu póliza, con su deducible y su red de talleres.

Auxilio mecánico incluido en el seguro: en qué planes viene

• BSE: Global, Triple, Doble y Básico. En Vital y SOA no lo menciona.
• SURA: todos los planes de auto, desde Responsabilidad Civil (que lo cubre solo en Uruguay) hasta Total Plus. El SOA no lo incluye.
• MAPFRE: Todo Riesgo, Smart y Básica. En la Simple y en la de Seguro Obligatorio no está claro: las fichas lo nombran como beneficio adicional, pero la comparativa no.
• San Cristóbal: los tres planes, Básica +, Tercero hurto e Incendio completo y Todo Riesgo +.

Si solo tenés el SOA, no des por hecho que tenés auxilio. Preguntalo antes de necesitarlo.

Cómo pedir el auxilio mecánico 24 horas sin perder tiempo

1. Guardá hoy el número de tu aseguradora en el celular, con un nombre fácil de encontrar.
2. Cuando el auto se detenga, ponelo a salvo, prendé las balizas y esperá lejos del tránsito.
3. Llamá y decí dónde estás: calle y esquina, o ruta y kilómetro, con una referencia visible.
4. Tené a mano la cédula o el número de póliza, la matrícula y el modelo del auto.
5. Explicá la falla y si el auto puede moverse o necesita grúa.
6. Preguntá cuánto demoran, si el servicio descuenta de tu cupo anual y, si hay traslado, a qué taller va.

Si el auto va a quedar en reparación, elegí un taller de la red de tu compañía. En talleres que trabajan con seguros tenés el enlace oficial de cada una.

Auxilio mecánico en el seguro de auto: qué mirar antes de contratar

• Servicios por año: van de 1 a ilimitados según el plan.
• Kilómetros de traslado: algunos planes cubren 100 km sin costo y otros no tienen límite.
• Países: si viajás a Argentina o Brasil, confirmá que el auxilio te acompañe y que tengas un número para llamar desde allá. Para Brasil, revisá también los papeles y el equipamiento que te piden para cruzar en auto.
• Tipo de vehículo: SURA cubre camionetas descargadas de hasta 3.200 kg; en motos, el BSE atiende las de 350 cc o más y SURA traslada las de más de 500 cc.
• Antigüedad: por ejemplo, la Póliza Básica de MAPFRE es para vehículos de hasta 30 años.

El precio del seguro depende del auto, de su antigüedad, de la cobertura que elijas y de otros datos que pide cada compañía. Para compararlo, cotizá en el sitio oficial de cada aseguradora o con un corredor.

Y si quedás parado en una ruta nacional, en algunos tramos existe además el auxilio mecánico del peaje, un servicio aparte del de tu seguro.

Datos verificados el 2 de noviembre de 2026 en los sitios oficiales de BSE, SURA, MAPFRE y San Cristóbal.