HDI Seguros siniestros: qué hacer y a dónde llamar ahora que es BARBUSS
HDI Seguros Uruguay ahora opera como BARBUSS. Si buscás HDI Seguros siniestros, denuncialos al 0800 2777, la línea de asistencia 24 horas, o al 2618 0000 y 2358 0000. Desde el exterior, llamá al (00598) 2908 6093.
En esta guía
HDI Seguros Uruguay ya no opera con ese nombre. Talanx anunció en agosto de 2025 la venta de la compañía a BARBUSS, y hoy el Banco Central del Uruguay (BCU) la registra como BARBUSS SEGUROS (URUGUAY) S.A.
Mucha gente sigue buscando «HDI Seguros siniestros», y es lógico: si tu póliza dice HDI, los siniestros se denuncian ahora en los canales de BARBUSS. Abajo tenés los teléfonos de HDI Seguros para siniestros, que ahora son los de BARBUSS (verificados el 2 de noviembre de 2026 en el sitio oficial de BARBUSS), y los pasos para actuar bien después de un siniestro de tráfico.
HDI Seguros siniestros: teléfonos para denunciar
La denuncia de un siniestro de auto se hace por teléfono. En el sitio de BARBUSS no encontramos un formulario online ni un WhatsApp para denunciar.
| Para qué | Teléfono |
|---|---|
| Asistencia 24 horas y denuncia de siniestros | 0800 2777 |
| Otras líneas de siniestros | 2618 0000 y 2358 0000 |
| Siniestros desde el exterior | (00598) 2908 6093 |
| Atención al cliente | (598) 2916 0850 |
Los correos con dominio hdi.com.uy que circulaban antes pueden no funcionar, porque ese dominio ya no está activo. Para un siniestro, usá siempre los teléfonos de la tabla.
Qué hacer en un siniestro de tráfico si tu seguro es HDI
Lo primero es la seguridad: detené el auto en un lugar seguro, prendé las balizas y fijate si hay heridos. Si hay lesionados, pedí asistencia médica y avisá a la policía.
En el lugar del accidente
- Llamá al 0800 2777 desde el lugar y seguí las indicaciones del operador.
- Anotá los datos del otro conductor: nombre, cédula, libreta de conducir, matrícula, aseguradora y número de póliza.
- Sacá fotos de los vehículos, las matrículas, los daños, la posición de los autos y las señales de tránsito de la zona.
- Pedí nombre y teléfono a los testigos, si los hay.
- No abandones el auto. Si la aseguradora te dice que manda asistencia, esperala en el lugar.
Lo que no tenés que hacer
Las condiciones de HDI pedían a sus asegurados no hacer nada de esto sin autorización escrita de la compañía. Antes de firmar cualquier papel, revisá tu póliza.
- Admitir la culpa en el lugar: las circunstancias pueden ser confusas y puede haber factores que todavía no conocés.
- Aceptar reclamos, hacer arreglos de palabra o reconocer indemnizaciones al otro conductor.
- Mandar a reparar el auto antes de que la aseguradora lo autorice.
Cómo denunciar el siniestro en HDI, hoy BARBUSS
Para denunciar el siniestro, llamá al 0800 2777 o a las otras líneas de siniestros lo antes posible. Tené a mano tu cédula, la libreta de conducir, la matrícula o el número de póliza, y los datos y fotos que juntaste.
Después de la denuncia, seguí las indicaciones de la aseguradora sobre la inspección del auto y el taller. Para consultar cómo va el trámite, podés llamar a atención al cliente al (598) 2916 0850.
Si usás tu propia cobertura para reparar el auto, en general vas a pagar el deducible del seguro de auto que figura en tu póliza. Si el responsable fue el otro conductor, preguntá a la aseguradora cómo se gestiona el reclamo ante su seguro.
Qué cubre tu póliza según el plan
Lo que te cubre BARBUSS después de un choque depende del plan que tengas. Estos son los cinco planes de auto que publica:
| Plan | Qué cubre | Auxilio mecánico |
|---|---|---|
| AUTO+ | Todo riesgo ampliado: daños a tu auto, cristales, granizo sin deducible, auto de alquiler por 15 días por evento y reparación en talleres de marca | Ilimitado |
| TODO RIESGO | Daños a tu auto, con auto de alquiler opcional por 15 días por vigencia | Hasta 6 por año |
| RC.H.I. | Responsabilidad civil hasta USD 1 millón, hurto, incendio y SOA | Hasta 6 por año |
| RC | Responsabilidad civil hasta USD 1 millón y SOA | Hasta 3 por año, con grúa hasta 100 km |
| SOA | Solo el seguro obligatorio | No incluye |
Con los planes RC o RC.H.I., los daños de tu propio auto en un choque no están cubiertos: la póliza responde por lo que les causes a otros. Si tenés dudas sobre tu plan, repasá qué cubre un seguro contra terceros.
Según BARBUSS, el remolque no tiene límite de kilómetros dentro de Uruguay, salvo el tope de 100 km que figura en el plan RC. Para saber qué servicios entran en la asistencia, mirá qué incluye el auxilio mecánico 24 horas.
Si el siniestro fue en Argentina o Brasil
Desde el exterior, llamá al (00598) 2908 6093. En los planes AUTO+ y TODO RIESGO, el remolque también es libre en Argentina y Brasil.
BARBUSS no detalla en su sitio el alcance de la póliza en el resto del Mercosur. Antes de viajar, preguntá qué te cubre y si necesitás la Carta Verde para el Mercosur.
Antes de renovar tu póliza
El cambio de nombre es un buen momento para revisar si tu plan sigue siendo el adecuado. Fijate cuántos auxilios incluye, si tenés auto de alquiler y cuál es tu deducible.
Si querés ver qué ofrecen otras compañías, en el comparador de seguros de auto tenés los servicios que publica cada aseguradora, sin precios.